Dlaczego kasy samoobsługowe są tak kuszące?
Psychologowie sugerują, że interakcja z maszyną może dać poczucie anonimowości.
Osoba, która nigdy nie przeszłaby obok kasjera bez płacenia, może psychologicznie postrzegać obsługę maszyny jako coś innego.
Badania i komentarze na temat kradzieży w kasach samoobsługowych zgłębiają to zjawisko, w tym tezę, że brak kasjera może sprawiać, że niektórzy ludzie czują się mniej odpowiedzialni.
Nie oznacza to jednak, że większość klientów kas samoobsługowych kradnie.
Pomaga to po prostu wyjaśnić, dlaczego niektórzy ludzie zachowują się inaczej, gdy „kasjerem” jest ekran, a nie człowiek.
CIĄG DALSZY NA NASTĘPNEJ STRONIE
